Descripción
El objetivo principal es que al finalizar el curso, nuestros alumnos tengan una gran preparación profesional sobre todo lo que abarca este tema para poder dedicarse a ello.
La dirección y gestión eficiente de este tipo de empresas implica una serie de competencias clave. En primer lugar, es esencial tener conocimientos sólidos sobre el sector de la imagen personal, incluyendo las últimas tendencias, técnicas y productos disponibles en el mercado. Esto permite ofrecer servicios actualizados y de calidad a los clientes.
Además, se requieren habilidades empresariales para gestionar eficientemente aspectos financieros, de marketing, recursos humanos y operativos. La capacidad de realizar un análisis de mercado, establecer estrategias de marketing efectivas, administrar presupuestos y recursos, así como dirigir y motivar al equipo de trabajo son fundamentales para alcanzar el éxito en este sector competitivo.
La dirección y gestión de empresas de imagen personal también implica la capacidad de brindar un excelente servicio al cliente. Esto implica crear una experiencia satisfactoria para los clientes, mantener altos estándares de calidad en los servicios ofrecidos, gestionar reclamaciones y resolver problemas de manera efectiva.
Detalle del Producto
MODALIDAD
El contenido íntegro se realiza de forma online, por tanto, el alumno no requiere ningún tipo de soporte físico para iniciar el curso.
DURACIÓN
El tiempo aproximado de duración 130 horas.
Una vez el alumno haya sido matriculado en el curso/máster, éste dispondrá de un periodo máximo de 24 meses para la realización de dicha formación, siendo el periodo habitual de 3 meses aproximadamente en la mayoría de nuestros alumnos.
PRÁCTICAS: voluntarias.
CURSO BAREMABLE: sí.
BOLSA DE TRABAJO: todos los alumnos que hayan finalizado nuestros cursos con éxito, tendrán la posibilidad de pasar a formar parte de nuestra bolsa de trabajo.
ACREDITACIONES Y TITULACIÓN -- Posibilidad de solicitar el Certificado Universitario Internacional
Somos un centro que cuenta con la autorización de la Universidad CLEA para la impartición de formación permanente o formación de extensión universitaria dependiente de su departamento de posgrado. Disponemos de formaciones con diploma universitario de expedición conjunta de la Universidad CLEA con Doctrina Qualitas y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas Universidad Alfonso III el Magno (UAIII).
El diploma incluye un número de referencia que, directamente, pasa a registrarte en la base de datos de La Agencia Universitaria DQ, en la de la Universidad CLEA que recoge esta titulación en su departamento de posgrado y en el registro del Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. En el momento en que lo desees, puedes ponerte en contacto con su equipo y solicitar cualquiera de las herramientas que ponen a tu disposición.
Todas las formaciones certificadas por DQ pasan a ser dependientes del área de posgrado de la Universidad CLEA. Por esta razón, se expide este diploma, como el título universitario de formación permanente o formación de extensión universitaria con mayor relevancia internacional. Un título de expedición conjunta entre la Universidad CLEA, DQ y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII.
El Diploma Universitario DQ-CLEA-UAIII, dispone de los créditos académicos que corresponden a la duración cursada. Dispone también del programa cursado en su reverso y viene firmado por el rector de la universidad del que es dependiente, así como del director académico de DQ, que certifica su equivalencia a créditos ECTS.
También participa en este diploma universitario el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. Una institución académica que dispone de presencia en más de 10 países latinoamericanos y que trabaja con más de 20 universidades recomendadas. Nuestra asociación estratégica con esta institución es toda una garantía de posibilidades para nuestros alumnos titulados.
Máster Título Propio de Formación Permanente con una carga de al menos 1500 horas (100 créditos académicos equivalentes a 60 ECTS)
Diploma de Especialista Universitario con una carga de al menos 750 horas (50 créditos académicos equivalentes a 30ECTS).
Diploma de Experto Universitario con una carga de al menos 250 horas (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas hasta 750 horas.
Estos tres niveles corresponden a niveles 6 o 7 CIN E (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) de la UNESCO.
Diploma de Curso Universitario con una carga de hasta 250 (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas.
ACREDITACIONES Y TITULACIÓN
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
No obstante, mediante pruebas libres convocadas por las Comunidades Autónomas o por el Servicio Público de Empleo Estatal se puede obtener la titulación oficial.
Temario
MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE IMAGEN PERSONALUNIDAD DIDÁCTICA 1. COORDINACIÓN, PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal.• Dirección.• Oficial de primera o estilista.• Oficial de segunda o peluquero/peluquera.• Ayudante.• Aprendiz.• Colaboradores.El flujo de información.• Transmisión de instrucciones técnicas.• Captación, proceso y análisis de la información.La motivación del equipo.• La motivación formativa.• La motivación económica.• La promoción.Tipos de servicios.• Recursos y equipamiento material.Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.• Normas de seguridad y salud.UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/PERSONAL EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.Habilidades de comunicación.• Comunicación externa: clientes y colaboradores.• Comunicación interna de la empresa.Protocolos de atención y comunicación con el cliente.Elaboración de protocolos de comunicación interna.Información al cliente de productos y servicios.Técnicas de resolución de conflictos.• Resolución de reclamaciones.• Interpersonales entre colaboradores.• Resolución de situaciones de crisis entre colaborador/cliente, cliente y colaborador.Normas deontológicas profesionales.UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE FORMACIÓN/INFORMACIÓN EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.Las acciones formativas:• Tipos: Actualización, adaptación, perfeccionamiento, otros.• Modalidades: presencial, a distancia, en el puesto de trabajo, otras.• Agentes y entidades.Costes y beneficios de la formación en la empresa.Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas.. Detección de necesidades de formación.. Elaboración de propuestas y programas.. Destinatarios.. Objetivos.. Contenidos.. Metodología.. Recursos.. Temporalización.. Evaluación.Convocatoria y comunicación del plan de formación.Valoración global de planes de formación.UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN BÁSICA DE LAS EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL.Principales elementos del «hardware» y «software».Configuración.Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.Gestión de los servicios.Gestión de los productos.Gestión de los clientes.Gestión de los empleados.UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CENTRO O EMPRESA DE IMAGEN PERSONAL.Normas y modelos de gestión de calidad.Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.• La atención al cliente y sus fases.• La captación de la información del cliente y sus demandas y expectativas.Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.Valoración y mejora de resultados.• Ejecución de los cambios necesarios para conseguir la calidad.
