Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción

Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción

Curso Recepcionista Hotel

Descripción

Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción: Domina las claves para la gestión eficiente de la recepción hotelera

¿Te apasiona el mundo de la hostelería y deseas convertirte en un profesional experto en la gestión de la recepción de un hotel? El Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción te ofrece la formación completa y actualizada que necesitas para adquirir las habilidades, conocimientos y experiencia práctica para desenvolverte con éxito en este puesto clave dentro del sector hotelero.

A lo largo del Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción:

  • Adquirirás una sólida base de conocimientos en:

    • Fundamentos de la recepción hotelera: Funciones y responsabilidades del recepcionista, organización del departamento de recepción y normativa hotelera.
    • Atención al cliente: Técnicas de comunicación efectiva, resolución de conflictos y atención personalizada al cliente.
    • Gestión de reservas: Manejo de sistemas de reservas, control de disponibilidad de habitaciones y tarifas, y gestión de check-in y check-out.
    • Gestión de caja: Manejo de efectivo, cobros, pagos y control de caja chica.
    • Conocimientos básicos de inglés: Vocabulario y frases útiles para la atención al cliente en inglés.
    • Marketing y ventas: Estrategias para la promoción del hotel y la venta de servicios adicionales.
    • Software de gestión hotelera: Manejo de programas informáticos específicos para la gestión de la recepción.
  • Desarrollarás las habilidades y competencias para:

    • Atender al cliente de forma profesional y eficiente, satisfaciendo sus necesidades y expectativas.
    • Gestionar las reservas de forma eficaz, optimizando la ocupación del hotel.
    • Controlar la caja de forma responsable y segura.
    • Resolver incidencias y conflictos de forma profesional y diplomática.
    • Vender servicios adicionales de forma efectiva.
    • Liderar y gestionar el equipo de recepción.
    • Supervisar el funcionamiento del departamento de recepción y tomar decisiones estratégicas.

Lo que diferencia a nuestro Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción:

  • Metodología práctica: Combina la teoría con la práctica desde el primer momento, a través de clases magistrales, talleres prácticos, simulaciones de situaciones reales en la recepción, visitas a hoteles y la elaboración de un proyecto final.
  • Plan de estudios actualizado: Se actualiza constantemente para incluir las últimas tendencias y tecnologías en la gestión de la recepción hotelera.
  • Profesores con amplia experiencia: Contamos con un equipo docente altamente cualificado y con amplia experiencia en el sector hotelero, que te brindará una formación personalizada y de calidad.
  • Bolsa de trabajo: Te ayudamos a encontrar trabajo en hoteles de diferentes categorías, cadenas hoteleras o iniciar tu propio negocio como asesor/a en gestión de recepción hotelera.

Al finalizar el Curso de Recepcionista de Hotel y Jefe de Recepción:

  • Habrás adquirido las habilidades, la experiencia y la confianza necesarias para trabajar como:
    • Recepcionista de hotel.
    • Jefe/a de recepción.
    • Supervisor/a de recepción.
  • Estarás preparado para trabajar en una amplia variedad de hoteles, desde pequeños establecimientos hasta grandes cadenas hoteleras.
  • Tendrás la oportunidad de contribuir al éxito del hotel y a la satisfacción de los clientes.
  • Habrás desarrollado una red de contactos profesionales que te abrirá puertas en el mercado laboral.
  • Estarás preparado para afrontar los retos del futuro del sector hotelero, cada vez más exigente en materia de profesionalización, tecnología y atención al cliente.

No pierdas esta oportunidad única de convertirte en un recepcionista de hotel y jefe de recepción y formar parte de un sector dinámico y apasionante que te ofrece la posibilidad de crecer profesionalmente y desarrollar una carrera exitosa.

DETALLE DEL PRODUCTO

MODALIDAD
El contenido íntegro se realiza de forma online, por tanto, el alumno no requiere ningún tipo de soporte físico para iniciar el curso.

DURACIÓN
El tiempo aproximado de duración del es de 300 horas.
Una vez el alumno haya sido matriculado en el curso/máster, éste dispondrá de un periodo máximo de 24 meses para la realización de
dicha formación, siendo el periodo habitual de 3 meses aproximadamente en la mayoría de nuestros alumnos.

PRÁCTICAS: voluntarias.

CURSO BAREMABLE: sí.

BOLSA DE TRABAJO: todos los alumnos que hayan finalizado nuestros cursos con éxito, tendrán la posibilidad de pasar a formar
parte de nuestra bolsa de trabajo.

ACREDITACIONES Y TITULACIÓN -- Posibilidad de solicitar el Certificado Universitario Internacional

Somos un centro que cuenta con la autorización de la Universidad CLEA para la impartición de formación permanente o formación de extensión universitaria dependiente de su departamento de posgrado. Disponemos de formaciones con diploma universitario de expedición conjunta de la Universidad CLEA con Doctrina Qualitas y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas Universidad Alfonso III el Magno (UAIII).

El diploma incluye un número de referencia que, directamente, pasa a registrarte en la base de datos de La Agencia Universitaria DQ, en la de la Universidad CLEA que recoge esta titulación en su departamento de posgrado y en el registro del Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. En el momento en que lo desees, puedes ponerte en contacto con su equipo y solicitar cualquiera de las herramientas que ponen a tu disposición.

Todas las formaciones certificadas por DQ pasan a ser dependientes del área de posgrado de la Universidad CLEA. Por esta razón, se expide este diploma, como el título universitario de formación permanente o formación de extensión universitaria con mayor relevancia internacional. Un título de expedición conjunta entre la Universidad CLEA, DQ y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII.

El Diploma Universitario DQ-CLEA-UAIII, dispone de los créditos académicos que corresponden a la duración cursada. Dispone también del programa cursado en su reverso y viene firmado por el rector de la universidad del que es dependiente, así como del director académico de DQ, que certifica su equivalencia a créditos ECTS.

También participa en este diploma universitario el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. Una institución académica que dispone de presencia en más de 10 países latinoamericanos y que trabaja con más de 20 universidades recomendadas. Nuestra asociación estratégica con esta institución es toda una garantía de posibilidades para nuestros alumnos titulados.

Máster Título Propio de Formación Permanente con una carga de al menos 1500 horas (100 créditos académicos equivalentes a 60 ECTS)

Diploma de Especialista Universitario con una carga de al menos 750 horas (50 créditos académicos equivalentes a 30ECTS).

Diploma de Experto Universitario con una carga de al menos 250 horas (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas hasta 750 horas.

Estos tres niveles corresponden a niveles 6 o 7 CIN E (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) de la UNESCO.

Diploma de Curso Universitario con una carga de hasta 250 (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas.

ACREDITACIONES Y TITULACIÓN
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.

No obstante, mediante pruebas libres convocadas por las Comunidades Autónomas o por el Servicio Público de Empleo Estatal se puede obtener la titulación oficial.

OPINIONES

M. L.G

03/10/2022

Opinión verificada

Sobre el curso: El material es muy completo y el profesorado me ha resuelto las dudas muy rápido! Las prácticas debes pagarlas y el centro te busca donde realizarlas!! Me hubiera gustado que fuera más didáctico, es todo teoría.
¿Recomendarías este curso?: No

Noe Vega

26/08/2022
Sobre el curso: Me llegó una oferta para trabajar de recepcionista hace 6 meses (para trabajar en verano), y me decidí por hacer este curso. Lo recomiendo mucho! Es muy completo, y me ha enseñado cosas que me han facilitado mucho mi día a día laboral. Ahora ya estoy trabajando y luchando para llegar a ser jefe de recepción. Gracias Edil Formación!
¿Recomendarías este curso?: Sí

Claudia Vela

12/07/2022
Sobre el curso: Pude aprender muchas cosas nuevas para mí. El abanico del temario fue extenso, desde lo que es el turismo, su lado internacional y nacional, actividades en recepción, inglés específico para ese puesto, tipos de documentos, funcionamiento dentro del «engranaje» de un hotel, etc. En caso de duda tienes siempre a disposición un tutor. Yo lo recomendaría, sobre todo si no tienes tiempo de acudir a un curso presencial o si no lo hay en tu localidad.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Maria Daniela Carrara Balbi

14/09/2022

Opinión verificada

Sobre el curso: Es muy completo.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Martina Guarango

23/07/2022
Sobre el curso: Estaba buscando una formación de recepcionista y cuando vi esta doble titulación no me lo pensé dos veces. La relación calidad-precio es estupenda, igual que su programa de prácticas y la bolsa de trabajo de la escuela.
¿Recomendarías este curso?: Sí

TEMARIO

TEMARIO

1. MÓDULO 1. RECEPCIONISTA HOTEL Y JEFE RECEPCION

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA

1. Producto y Características del producto

2. La oferta y la demanda del turismo en España

3. La distribución turística

4. Las centrales de reservas

5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS

6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional

7. Las motivaciones turísticas

8. La distribución del turismo en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS

1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento

2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento

3. Las reservas directas e indirectas

4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación

5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva

6. Los Tour Operadores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

1. Funciones en el mostrador

2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios

3. Relaciones Interdepartamentales

4. El Rack de Habitaciones

5. El ciclo del cliente

6. El chek in

7. Protocolos de administración de control y gestión

8. La gestión de grupos

9. El libro de Recepción

10. El chek out

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones básicas de cobro y pago

2. Descripción de medios de pago

3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos

4. Cumplimiento de libros de caja y bancos

5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos

6. Gestión de tesorería: Banca online

7. Aplicaciones informáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

1. Organización y funciones

2. Documentación, Soportes de información

3. Personal de Conserjería

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN

1. Pautas Generales

2. Recepción de visitas

3. El Teléfono

4. Proporcionar información

5. Entrevistas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente

2. El Cliente

3. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

1. Terminología específica en las relaciones con clientes

2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales

3. Estilos, formal e informal

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes

5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Comunicación entre centros de información turística

2. Proveedores de servicios, precios y tarifas

3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio

4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas

5. Informar sobre la protección medioambiental

6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

1. Los servicios turísticos

2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos

3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos

4. Negociación con proveedores de servicios turísticos

5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero

6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

Información adicional

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

Precio

350,00

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