Técnico en Información Turística

Técnico en Información Turística

Categoría

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Descripción

Este curso de Técnico en Información Turística le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso de Técnico en Información Turística se trata de aportar los conocimientos necesarios para la información turística.

Información del producto

El contenido íntegro se realiza de forma online, por tanto, el alumno no requiere ningún tipo de soporte físico para iniciar el curso.

DURACIÓN
El tiempo aproximado de duración del es de 300 horas.
Una vez el alumno haya sido matriculado en el curso/máster, éste dispondrá de un periodo máximo de 24 meses para la realización de
dicha formación, siendo el periodo habitual de 3 meses aproximadamente en la mayoría de nuestros alumnos.

PRÁCTICAS: voluntarias.

CURSO BAREMABLE: sí.

BOLSA DE TRABAJO: todos los alumnos que hayan finalizado nuestros cursos con éxito, tendrán la posibilidad de pasar a formar
parte de nuestra bolsa de trabajo.

ACREDITACIONES Y TITULACIÓN -- Posibilidad de solicitar el Certificado Universitario Internacional

Somos un centro que cuenta con la autorización de la Universidad CLEA para la impartición de formación permanente o formación de extensión universitaria dependiente de su departamento de posgrado. Disponemos de formaciones con diploma universitario de expedición conjunta de la Universidad CLEA con Doctrina Qualitas y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas Universidad Alfonso III el Magno (UAIII).

El diploma incluye un número de referencia que, directamente, pasa a registrarte en la base de datos de La Agencia Universitaria DQ, en la de la Universidad CLEA que recoge esta titulación en su departamento de posgrado y en el registro del Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. En el momento en que lo desees, puedes ponerte en contacto con su equipo y solicitar cualquiera de las herramientas que ponen a tu disposición.

Todas las formaciones certificadas por DQ pasan a ser dependientes del área de posgrado de la Universidad CLEA. Por esta razón, se expide este diploma, como el título universitario de formación permanente o formación de extensión universitaria con mayor relevancia internacional. Un título de expedición conjunta entre la Universidad CLEA, DQ y el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII.

El Diploma Universitario DQ-CLEA-UAIII, dispone de los créditos académicos que corresponden a la duración cursada. Dispone también del programa cursado en su reverso y viene firmado por el rector de la universidad del que es dependiente, así como del director académico de DQ, que certifica su equivalencia a créditos ECTS.

También participa en este diploma universitario el Círculo de Universidades Hispanoamericanas UAIII. Una institución académica que dispone de presencia en más de 10 países latinoamericanos y que trabaja con más de 20 universidades recomendadas. Nuestra asociación estratégica con esta institución es toda una garantía de posibilidades para nuestros alumnos titulados.

Máster Título Propio de Formación Permanente con una carga de al menos 1500 horas (100 créditos académicos equivalentes a 60 ECTS)

Diploma de Especialista Universitario con una carga de al menos 750 horas (50 créditos académicos equivalentes a 30ECTS).

Diploma de Experto Universitario con una carga de al menos 250 horas (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas hasta 750 horas.

Estos tres niveles corresponden a niveles 6 o 7 CIN E (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación) de la UNESCO.

Diploma de Curso Universitario con una carga de hasta 250 (17 créditos académicos equivalentes a 10ECTS) horas.

ACREDITACIONES Y TITULACIÓN
Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.

No obstante, mediante pruebas libres convocadas por las Comunidades Autónomas o por el Servicio Público de Empleo Estatal se puede obtener la titulación oficial.

TEMARIO

  1. MÓDULO 1. EXPERTO EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Tipos de información a obtener y procesar.
  2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
  3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
  4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
  5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
  6. Soportes de la información: papel, electrónico.
  7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
  8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
  9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
  10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
  11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
  12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
  13. – Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.
  14. – Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

  1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
  2. – Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado
  3. – Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.
  4. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
  5. Medios interpretativos personales y no personales
  6. – Medios personales: visitas guiadas.
  7. – Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones…
  8. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
  9. – Atención personal, atención telefónica y electrónica.
  10. – Puntos de auto-información en el centro.
  11. – Páginas web (estáticas, webs 2.0…).
  12. – Ediciones turísticas.
  13. – Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
  14. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
  15. – Traducción de la información turística a diferentes idiomas.
  16. – Tematización de la información en función de los nichos de mercado.
  17. – Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales.
  18. Integración e interrelación de información.
  19. MÓDULO 2. EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Objetivos generales del servicio de información turística.
  2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:
  3. – Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero.
  4. – Atención e información durante la estancia:
  5. – Atención e información directa.
  6. – Información gratuita e información de pago.
  7. – Coordinación con otros agentes turísticos del destino.
  8. – Visitas guiadas. Tipología.
  9. – Call centers.
  10. – Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta.
  11. – Puntos de auto información.
  12. – Productos y servicios turísticos de destino: información y venta.
  13. – Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo.
  14. – Fidelización de clientes y servicios post venta.
  15. – Elaboración de estadísticas.
  16. – Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros.
  17. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
  18. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
  19. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
  20. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
  21. – Publicaciones turísticas.
  22. – Internet.
  23. – Puntos de auto-información.
  24. – Medios de comunicación.
  25. – Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
  26. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
  27. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
  28. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
  29. Redes de centros y servicios de información turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Tipos de instalaciones:
  2. – Centros permanentes.
  3. – Centros y puntos de información estacionales.
  4. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).
  5. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
  6. Equipamiento de las instalaciones.
  7. Informatización de centros y servicios de información turística.
  8. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
  9. Ubicación y accesos a los locales.
  10. Señalización interna y externa.
  11. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
  12. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

  1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:
  2. – Información presencial y telefónica.
  3. – Informadores de calle.
  4. – Guías.
  5. – Administradores y gestores de la web.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

  1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
  2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
  3. Control estadístico.
  4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
  5. MÓDULO 3. EXPERTO EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.

  1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
  2. – Comunicación verbal.
  3. – Comunicación no verbal.
  4. Técnicas de protocolo e imagen personal.
  5. El informador como asesor de tiempo libre.
  6. – Personalización de la atención y acogida.
  7. – Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo.
  8. – Adaptación de la información a las expectativas de viaje.
  9. Tipologías de clientes:
  10. – Visitantes (turistas y excursionistas).
  11. – Clientes internos (oferta del destino y población local).
  12. – Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.
  13. Medios de respuesta:
  14. – Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras formulas derivadas de las tecnologías de la información.
  15. – Atención telefónica.
  16. – Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones.
  17. – Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas.
  18. Legislación en materia de protección al usuario.

Precio

El precio original era: 1.300,00€.El precio actual es: 450,00€.

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